于阿姨两年前因腰腿疼痛、骨质疏松等问题困扰不已，尝试多种治疗后效果不佳，后经家人推荐前往山东大学齐鲁医院（青岛）就诊。她先后在关节外科、风湿科、疼痛科接受治疗，从关节置换手术到血栓合并症诊治，多次住院、多学科协作的就医经历，让她彻底改变了对医院的固有认知。

正在为患者检查的贾明睿主任

“我之前以为住院总是把人变成‘冰冷的床号’，总听见‘9号床交费’‘18床换药’这样的叫法，有点莫名的卑微，心里总不踏实，但住进齐鲁医院青岛院区后，这种感觉完全变了。在这里，我不再是单纯的病床编号，而是被医护人员记挂在心的‘阿姨’，医生查房像朋友问候，让我们感到很亲切。”于阿姨在电话中提到，医院的人文关怀体现在每一个细节里：疼痛科主任贾明睿带领的医疗团队耐心制定个性化治疗方案，吴秀妮医生治疗时全程安抚，还主动留下联系方式方便后续咨询。张斌和范美含医生也总能不厌其烦地解答于阿姨的疑问，让其对治疗充满信心。两次住院治疗后，于阿姨疼痛症状明显缓解，身体状况一天比一天好，这种实实在在的改善，让患者由衷钦佩医生的专业素养。

正在接诊的吴秀妮医生

在疼痛科住院期间，于阿姨发现护士们总是推着治疗车在走廊忙碌，即便工作再繁杂，也从未忽略过患者的需求。王欢欢护士长、杨雯晶护士日常工作佩戴党员徽章，言行间透着正能量；陶芳护士会主动帮同病房患者端回饭菜；崔翠护士深夜查房时会悄悄为患者关好房门抵御寒冷。这种把患者当家人的态度，让整个病房都充满了暖意，这里不仅能治愈身体的病痛，更能给予心灵的慰藉。

正在工作中的王欢欢护士长、杨雯晶护士

正在为患者讲解的陶芳护士

作为一名注重隐私、习惯“报喜不报忧”的人，于阿姨从未向亲友透露住院经历，却忍不住通过医院热线表达心声：“山东大学齐鲁医院（青岛）的医护人员不仅技术精湛，更懂人心。从专家到实习生，都能轻声细语沟通，治疗时注重隐私保护，出院后还有专人回访跟进，这样的服务让人既安心又暖心。”她特别提到，当她接到医院的出院回访电话时，医院的工作人员针对她反馈的意见能立刻落实情况，这种重视反馈、及时改进的态度更让她倍感信赖。

贾明睿主任带领张斌医生、范美含医生、王欢欢护士长查房

山东大学齐鲁医院（青岛）始终秉持“以患者为中心”的理念，将人文关怀融入医疗服务全过程。以“党员徽章”亮身份树标杆；以“早交班夜查房”制度筑牢诊疗精准防线，以推动护理志愿服务再升级，打通服务患者“最后一公里”等一系列举措，让患者在全病程中感受到诊疗有精度服务有温度。此次患者主动致电表扬，不仅是对医护人员辛勤付出的肯定，更是“为接受我们服务的人们负责，给予他们真诚、信心和关爱”的医院服务理念的生动彰显。

未来，医院将继续坚守医疗初心，在提升专业技术的同时，持续深化人文医疗建设，用更贴心的服务、更精湛的医术，为广大患者筑起健康屏障，让就医之路满是温暖与希望。

若您有任何疑问，可随时拨打医院24小时服务电话：0532-96599，我们将为您提供解答。