“一句承诺，六年时光，孙媛医生用超越诊疗的善良与仁爱为我们撑起了一片天。”

近日，山东大学齐鲁医院（青岛）神经内科收到一封来自淄博患者的感谢信，信中情真意切，字里行间充满了患者家属对医院、对神经内科全体医护人员，尤其对孙媛副主任医师长达六年诊疗指导的感激之情。这封跨越距离与时间的感谢信，不仅见证了医患之间的深情厚谊，更彰显了医院“为接受我们服务的人们负责，给予他们真诚、信心和关爱”的服务理念。

时间回溯到2019年9月，来自淄博的李先生（化姓）通过我院的肌肉活检技术确诊患上罕见的线粒体脑肌病，这一全然陌生的疾病让一家人陷入了前所未有的恐慌与无助。“当时我们当地医疗条件有限，面对父亲所患的罕见病，我们真不知道该怎么办了。”患者女儿李女士（化名）在信中回忆道，父亲确诊半个月后，再次来到齐鲁医院青岛院区神经内科，这次是住院治疗。

让他们没想到的是，神经内科的医护人员为他们重新点亮了希望，凭借着丰富的罕见病诊疗经验，医护团队结合患者病情迅速制定了方案。经过治疗，患者身体抽搐和麻木无力的情况得到改善。李女士表示，科室严谨的学风和高尚的医风给我们留下了深刻的印象，医护人员专业的诊疗和贴心的服务，渐渐帮我们驱散了疾病带来的阴霾。

更令人感动的是，当主管医生孙媛得知患者一家异地就医，后续遇到问题咨询不便时，便毫不犹豫地将自己的微信和电话号码留给了他们，还亲切地嘱咐：回家以后有任何问题，随时联系我。这句简单的承诺，孙媛用了长达六年的时间去践行。在她的长期指导和家属的精心照料下，患者的病情得到有效控制，生活质量也有了显著提高。

“六年来，无论白天黑夜，无论工作日还是休息时，每当父亲病情有丝毫波动，我通过微信或电话向她求助，她总会及时回应，耐心解答。”李女士动情地说，这些通过手机传递的、充满温度的专业指导，对于我们来说，是定心丸，更是支撑我们走下去的强大精神力量。是她，用一根无形的“线”，跨越了城市的距离，为我们撑起了一片天。她不仅医术精湛，更有一颗善良仁爱的心，给了我们超越诊疗本身的无价关怀。

李女士曾两次想用“红包”对孙媛表示感谢，无奈每次都被坚决拒绝。孙媛让患者家属深刻感受到，她守护的不仅仅是患者的健康，更是一份医者纯粹的初心与风骨。于是，李女士亲手写下感谢信以表内心的感激。

收到感谢信的孙媛刚结束阶段性诊疗工作，又惊又喜，但很快谦虚地表示，这是医生的职责所在。孙媛介绍，罕见病治疗是医院的优势和特色，而且线粒体病非常罕见，患者在应激状态或者其他诱因时容易反复发作，更重要的是很多常用药物容易诱发或者加重该疾病，为了患者的安全，也为了家人安心，就主动留下了联系方式。“作为党员医生，在患者需要时，用我的专业为他们提供健康指导，在病情波动时第一时间回应患者诉求，这是我的使命。”她如是说。

纸短情长，道不尽医患深情。一句承诺，六载践行。这封感谢信，不仅是患者家属对我院神经内科团队的由衷赞誉，更是对所有医务工作者的鼓励与鞭策。医院将继续坚守医者初心，传承优良医风，以更加精湛的医术、更加优质的服务，守护千家万户的幸福与安康。