会议伊始，我院副院长孟伟代表医院致欢迎辞，对各位同仁的到来表示热烈欢迎。他表示，提升群众就医满意度是医院高质量发展的核心任务，我院始终将其作为衡量工作的关键标尺，并分享了医院在组织架构、行动落实、服务载体等方面的举措与成效。 

在座谈环节，各家医院围绕党建引领、文化建设、优化就诊流程、打造“一站式”服务、满意度调查与管理机制、软/硬件提升改造、创新护理服务、智慧医院建设等方面，依次分享了2025年度满意度工作的特色做法、阶段成效和2026年度满意度工作思路与规划方向。我院以“党建领航、文化铸魂”为题，系统介绍了医院将党建工作深度融入治理各环节，以百年齐鲁医学精神凝聚力量，持续优化服务、提升患者满意度的实践路径。刘可夫在讲话中对各医院的创新实践给予充分肯定。他指出，满意度不是最低标准而是最高追求，反映了医院整体管理水平。希望各家医院会后认真梳理总结，研究部署好明年工作，真正使群众满意度工作呈现崭新形态。

座谈会后，与会人员实地观摩了我院急诊医学中心、一站式服务中心、院史馆和国际门诊等。此次会议为参会医疗机构提供了宝贵的交流平台，为提升青岛市医疗卫生服务水平贡献力量。