一、电话挂号

1、拨打预约电话96599。

2、提供患者真实姓名、身份证号码、联系电话。

3、工作人员进行预约，预约成功发送短信提示并告知注意事项（每天早8：00开放号源，可预约两周内坐诊的专家）。

4、就诊当日携带患者身份证或二代医保卡，提前30分钟到一楼人工窗口或任意自助机取号后到预约科室就诊。如在我院定点的门诊大病患者，需持大病医保卡到人工窗口做医保联网。

5、预约成功后因故不能按时就诊的，请务必于前一天22：00前拨打96599取消预约，否则视为爽约。超过预约时间30分钟，则该预约号作废，视为爽约，需到现场重新挂号。累计爽约三次，该患者将会自动进入系统黑名单，三个月内不能进行预约挂号，只能现场挂号。

二、微信挂号

1、公众号关注：山东大学齐鲁医院青岛院区

2、诊疗服务→个人中心，绑定本人手机，添加就诊人，可添加5个就诊人。如果就诊人已满，需在微信小程序里搜索我的健康卡，解除就诊人。

3、诊疗服务→预约挂号，选择挂号科室，选择挂号医生，选择想要预约的时间段，确认预约信息，缴费后预约成功，预约成功后会接收到一条挂号成功通知。

4、初诊患者，在线预约门诊号后，请携带本人身份证到自助机取号并缴纳挂号费。

5、退号：诊疗服务→个人中心→挂号记录→取消预约，挂号费在取消成功后三日内原路径退回。

6、挂号未就诊、预约门诊号未取消、晚上10点之后取消次日看诊预约号、晚上10点之后预约次日看诊在看诊前取消的，以上情况皆为爽约。爽约三次的患者自动进入黑名单（三个月内不能预约，只能现场挂号）。

7、在我院定点的省直医保患者，请通过电话预约。因需进行医保联网，请就诊前携带就诊人医保卡，到人工窗口联网、取预约号并缴费。

三、支付宝挂号

1、生活号关注：山东大学齐鲁医院（青岛）

2、诊疗服务→个人中心，绑定本人手机，添加就诊人，可添加5个就诊人。

3、诊疗服务→挂号/预约，选择挂号科室，选择挂号医生，选择想要预约的时间段，确认预约信息，缴费后预约成功，预约成功后会接收到一条挂号成功通知。

4、初诊患者，在线预约门诊号后，请携带本人身份证到自助机取号并缴纳挂号费。

5、退号：诊疗服务→个人中心→挂号记录→取消预约，挂号费在取消成功后三日内原路径退回。

6、挂号未就诊、预约门诊号未取消、晚上10点之后取消次日看诊预约号、晚上10点之后预约次日看诊在看诊前取消的，以上情况皆为爽约。爽约三次的患者自动进入黑名单（三个月内不能预约，只能现场挂号）。

7、在我院定点的省直医保患者，请通过电话预约。因需进行医保联网，请就诊前携带就诊人医保卡，到人工窗口联网、取预约号并缴费。

四、自助机使用流程

1、当日挂号

当日挂号->选择账户类型->刷身份证/插入医保卡/插入就诊卡->选择挂号科室->选择看诊医生->选择支付方式（院内账户/银联卡/社保卡/微信/支付宝）->挂号成功

2、预约挂号

预约挂号->选择账户类型->刷身份证/插入医保卡->选择预约日期->选择挂号科室->选择预约专家->选择看诊时间->选择支付方式（院内账户/银联卡/社保卡/微信/支付宝）->预约成功

3、预约取号

预约取号->选择账户类型->刷身份证/插入医保卡->选择取号信息->选择支付方式（院内账户/银联卡/社保卡/微信/支付宝）->预约成功

4、自助充值

自助充值->现金充值->选择账户类型->刷身份证/插入医保卡->放入现金->充值成功

自助充值->银行卡充值->选择账户类型->刷身份证/插入医保卡->输入充值金额->插入银行卡->输入密码->充值成功

（银行卡充值仅限身份证医保卡院内账户使用，不允许使用信用卡）

5、自助缴费

自助缴费->选择账户类型->刷身份证/插入医保卡/插入就诊卡->确认缴费信息->选择支付方式（院内账户/银联卡/社保卡/微信/支付宝）->缴费成功

6、医院信息查询

医院信息、科室信息、专家信息、诊疗项目信息、药品信息、费用明细查询