开展护理礼仪培训   规范护理服务行为

    护理礼仪是我们在护理服务过程中的行为规范和行为准则。重视护理礼仪，提高护理队伍整体素质，不仅能够提高护理服务质量，而且能够增强医院在社会公众中的总体形象。 4月17日下午，为规范护理服务行为，护理部在医院领导的大力支持下，特邀请了礼仪培训专家卢昕老师在学术厅，对全院护士进行了护理礼仪培训。在卢老师绘声绘色、声情并茂的快乐互动中，从大家熟悉的名人明星到引领时尚、着装得体、妆容高贵淡雅、充分体现东方之美的中国“第一夫人”的形象和举止，通过全面阐述，给大家留下了深刻的印象。延伸到我们的护理工作，从坐、立、行、蹲、取放物品、接听电话、沟通交流等方面进一步规范护士服务行为，处处体现我们护士应具有的端庄大方的职业素养。

    会后护理部刘晔主任，进行了总结发言：希望大家能将培训的内容更好地运用到临床护理工作中去，以优质的护理服务、高水平的人员素质、饱满的精神风貌，构建和谐护患关系，树立青岛院区“齐鲁天使”美好新形象，为患者提供优质高效的服务。