为改善医疗服务，提升群众看病就医满意度，展现“仁爱齐鲁、品质护理”的品牌形象，9月初至今，护理部联合门诊部共同举办新护士沉浸式门诊就医体验活动，旨在帮助2023年新入职护士了解患者就医过程的真切感受和需求，激发他们在即将开启的护理职业生涯中，落实以患者为中心的服务宗旨。

为提升服务成效，参与活动的50名新护士均进行了相应的岗前培训，提前熟悉医院门诊科室分布和就诊流程。活动中，新护士们通过扮演患者“临时家人”，沉浸式陪同患者完成挂号缴费、就诊、检查、取药、取检查结果及办理住院手续等全部就诊服务。就诊过程中，新护士们设身处地为患者排忧解难，充分发挥专业优势为患者提供健康指导，受到患者及家属的肯定。

此次沉浸式门诊就医体验活动，为新护士提供了一次以患者视角体验就医流程的机会，他们将就诊过程中遇到的不够便利问题记录下来，结合医院实际提出切实可行的建议。

下一步，我院将持续推进各项优质护理服务，为患者提供多样化的便民利民服务措施，切实提升患者的就医体验感，塑造“仁爱齐鲁、品质护理”的护理品牌，进一步提升医院整体形象。