从一张病床到一份“超纲”的关怀

患者家属言女士（化姓）的这份感激，源于一段特殊的治疗经历。当时，她的母亲刚做完手术不久，手臂还吊着绷带，第一次来病区化疗时，整个人都很虚弱，坐在输液椅上打着点滴。日间医疗病区护士长叶润泽巡视时，敏锐察觉到老人神情中的不适，主动上前说：“您稍等，后面有床位空出来，马上帮您调过去，躺着能舒服点。”这个细微的举动，成为了温暖的开端。不仅如此，病区的护士们也时常主动上前询问患者的感受，提醒她注意保暖，那些细碎的关怀，没有刻意的张扬，却格外动人。

后来，言女士的另一位家人也来我院进行化疗。患者身体虚弱，且未告知有哮喘病史，因担心药物冲突自行停了药，导致在一次化疗时哮喘发作。叶润泽护士长回忆，确认患者病情后，她第一时间协调医生，快速采取措施，帮助患者缓解了不适。久而久之，言女士的家人每次来病区化疗，都格外亲切，那份从陌生到熟悉的信任，在一次次相处中愈发深厚。言女士特别说道，“在家人化疗期间，责任护士张曼玉、高蕾穿刺的技术很娴熟，最大程度减轻了患者的痛苦；日常护理细致入微，还经常安抚患者的情绪，解答我们的疑问。”

叶润泽正在对患者进行健康宣教

“收到表扬还挺不好意思的，观察病情、安抚情绪，这些都是我们的本职工作，”叶润泽笑着坦言，“我们只想为患者多做一点，让他们觉得，除了家人，还有别的人也在关心着自己，有更多信心去治愈疾病。”

“我们不只是打一次针的交情”

日间医疗，顾名思义，是“当天入院、当天治疗、当天出院”的高效诊疗模式。山东大学齐鲁医院（青岛）日间医疗病区开设床位48张，主要服务于需周期性化疗的患者群体，让他们在接受规范治疗的同时，能最大程度回归家庭生活。工作日早晨通常是最繁忙的时段——值班医生细致评估患者病情后精准开具医嘱，护理团队接力完成输液、生命体征监测等工作，快节奏的流程中，始终藏着不疾不徐的关怀。

有的患者为了赶早检查，早早来院等候，难免会在等待中滋生焦虑。叶润泽说，这时护士们总会俯下身，用家常话化解不安：“大叔，血检结果还没出来呢，配药也得按流程来，等液体一备好，我第一时间给您换上。”看到没有家属陪伴的患者，她们也会自然地多问一句：“需要帮您接杯水吗？”这些简单的话、细微的举动，往往能让患者紧绷的神情渐渐松弛下来。“我们要做的，不仅仅是技术娴熟，更要做那个能传递温暖的人。”

日间诊疗病区护理团队合影

与其他科室相比，这里的患者以老年人为主，他们带着周期性治疗的坚持，也藏着对理解与陪伴的渴望。规律的诊疗让医患之间渐渐形成超越普通医患的情感联结。“我们和病人之间，不只是打一次针的交情，时间长了，像家人一样。”

很多时候，护士们在工作之余还会对患者进行心理疏导，用通俗的语言去做健康宣教，做好患者和医生的沟通桥梁。叶润泽和团队始终保持着“乐呵呵”的状态，这份积极也感染着患者们。“给予病人温暖与支持，让他从心底相信‘我能好起来’，这对治疗本身也是一种力量。”她说道，“甚至有患者家里闹了小矛盾，都会悄悄来找我们‘评理’。在我们眼里，他们就像需要被细心呵护的‘老小孩’，这种信任特别纯粹，也特别可爱。”

如今，许多患者和家属能准确叫出每位护士的名字，见面时像老朋友般寒暄。有的患者还特意跟子女念叨：“这里的护士比亲人还贴心，环境也舒服，来这儿治病心里踏实。”这些朴实的称赞，成了团队最珍贵的动力。

采访间隙，记者还看到一位来打针的阿姨兴高采烈地上前，给了叶润泽一个拥抱。她解释道，这位阿姨之前化疗后手部肿胀，叶润泽便在微信远程指导她进行康复锻炼。这种治疗结束、关怀不止的互动，在这里已是常态。

“我们或许不能治愈所有的疾病，但我们可以努力让每一位患者都感受到温暖与尊重，让他们在治疗的路上，不再孤单。”叶润泽说，这份温暖的传递，背后是齐鲁医学文化的滋养，是护理部李敏主任对“根植护理职业信仰、深育护理人文情怀、传承百年齐鲁医学精神”的持续渗透，还有各临床科室、后勤保障、药学等部门的配合与支持——正是这份合力，为护理团队实施有温度的照护提供了坚实后盾。为了让更多患者舒适地治疗，医院近期还对病区输液椅进行了升级。这类看似细微的改善，正是“以患者为中心”落到实处的缩影。

医院日间医疗病区输液椅

未来，医院将继续秉持“为接受我们服务的人们负责，给予他们真诚、信心和关爱”的服务理念，深耕人文服务，优化诊疗细节，守护更多患者的健康，让温暖与希望，照亮每一段就医旅程。